Zoals je weet, tracht Ello Mobile in alles zo transparant mogelijk te zijn. Toch hebben we alle vragen over Ello Mobile handig bij elkaar gezet en gerangschikt per onderwerp. Heb je een specifieke vraag, geef dan een duidelijk trefwoord in (bv. "belwaarde" of "sim-kaart") en onze zoekmachine pikt er meteen het meest relevante antwoord voor je uit.
Hoe kan ik mijn belkrediet herladen?
Je kan je belkrediet herladen met 10, 25 of 50 euro op de website in de sectie 'Mijn Ello'. Betalen kan je meteen online doen via Bancontact of met een Belgische kredietkaart van Visa of MasterCard.
Je kan ook een gewone overschrijving doen naar rekeningnummer KBC: BE27 7340 1775 7473 BIC: KREDBEBB of TRIODOS: BE66 5230 8022 5543 BIC: TRIOBEBB. Vergeet daarbij zeker niet je persoonlijke structurele mededeling te vermelden. Je persoonlijke structurele mededeling is gebaseerd op je telefoonnumeer en vind je terug onder 'Mijn Ello'.
Als je je prepaidkaart herladen hebt, dan blijft dat bedrag nog 12 maanden geldig. Bel je dat bedrag binnen die periode niet op, dan vervalt het. Hoe lang duurt het vooraleer de belwaarde op je kaart staat na een overschrijving? Dat verschilt van bank tot bank, maar gewoonlijk 2 à 3 werkdagen.