Toutes les questions que vous pouvez imaginer sur Ello Mobile, réunies et triées par thème. Vous souhaitez poser une question particulière ? Introduisez le mot clé adéquat (p.e. “boîte vocale” ou “carte SIM”) et notre moteur de recherche vous donne la réponse la plus adéquate.
Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons votre nouvelle carte SIM par la poste. Il ne vous reste plus qu’à l’activer en ligne et à faire preuve d’un peu de patience.
Le délai d’activation peut varier. Si vous conservez votre numéro de GSM actuel, vous devez d’abord attendre de recevoir un SMS de désabonnement de votre opérateur actuel avant de pouvoir téléphoner avec Ello Mobile. Cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. En revanche, si vous recevez un nouveau numéro, la procédure est plus rapide : vous recevrez normalement un SMS de confirmation dans les 24 heures. Vous pourrez alors utiliser Ello en toute simplicité !
Attention : pendant le week-end, le délai d’activation peut parfois être un peu plus long.
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