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Pour les litiges de consommation découlant du commerce électronique, vous pouvez vous rendre sur la plate-forme européenne ODR via le site Internet du Service public fédéral Économie : https://economie.fgov.be/fr/themes/line/belmed-mediation-en-ligne/reglement-alternatif-de/aller-encore-plus-loin/possibilites-de-reglement/la-plate-forme-odr-europeenne. ODR est une abréviation de Online Dispute Resolution. Il s’agit d’une plate-forme Internet mise en place par la Commission européenne dans le but de résoudre les litiges découlant du commerce électronique en dehors des tribunaux. Une plainte peut être déposée via le site Internet : http://ec.europa.eu/odr/.
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