Zoals je weet, tracht Ello Mobile in alles zo transparant mogelijk te zijn. Toch hebben we alle vragen over Ello Mobile handig bij elkaar gezet en gerangschikt per onderwerp. Heb je een specifieke vraag, geef dan een duidelijk trefwoord in (bv. "belwaarde" of "sim-kaart") en onze zoekmachine pikt er meteen het meest relevante antwoord voor je uit.
Terug
Wat betekent PUK?
PUK staat voor "Personal Unlocking Key". Met deze code kan je de blokkering opheffen wanneer je drie maal de verkeerde pincode hebt ingevoerd.
Je vindt je PUK-code terug op de verpakking waarin je Ello Mobile sim-kaart geleverd werd achter 'PUK-code 1'.
Vind je ze niet terug? Je kan onze helpdesk bereiken op het nummer 078 15 10 12 of mailen naar helpdesk@ello-mobile.be. Vergeet je GSM-nummer niet te vermelden!