Zoals je weet, tracht Ello Mobile in alles zo transparant mogelijk te zijn. Toch hebben we alle vragen over Ello Mobile handig bij elkaar gezet en gerangschikt per onderwerp. Heb je een specifieke vraag, geef dan een duidelijk trefwoord in (bv. "belwaarde" of "sim-kaart") en onze zoekmachine pikt er meteen het meest relevante antwoord voor je uit.
Waar vind ik mijn sim-kaartnummer terug?
Afhankelijk van je operator bestaat je sim-kaartnummer uit een reeks van 12 tot 20 cijfers.
In principe staat dit nummer vermeld op het contract of aansluitingsformulier van je huidige operator. Als je het daar niet terugvindt, kijk je gewoon op je sim-kaart zelf die in je gsm-toestel zit. Bij het grootste deel van de toestellen zit de sim-kaart achteraan, onder de batterij. Haal de kaart eruit en draai ze om. De cijferreeks die naast de chip geprint staat is je sim-kaartnummer.
Het simkaartnummer kan ook achteraan op de kaart staan. Zoek naar het langste nummer en dat is je simkaartnummer.
Als je al belt via Ello, kan je ook een mailtje sturen om je simkaartnummer op te vragen naar helpdesk@ello-mobile.be met vermelding van je GSM-nummer.