Zoals je weet, tracht Ello Mobile in alles zo transparant mogelijk te zijn. Toch hebben we alle vragen over Ello Mobile handig bij elkaar gezet en gerangschikt per onderwerp. Heb je een specifieke vraag, geef dan een duidelijk trefwoord in (bv. "belwaarde" of "sim-kaart") en onze zoekmachine pikt er meteen het meest relevante antwoord voor je uit.
Terug
Duurt het na mijn bestelling lang voor ik daadwerkelijk kan bellen en sms’en?
Zodra we je betaling hebben gekregen, krijg je je nieuwe sim-kaart per post toegestuurd. Na ontvangst moet je hem online activeren en even geduld oefenen.
Hoe lang het precies duurt, hangt ervan af. Bij behoud van je bestaande nummer moet je eerst wachten op een afmeldingsbericht van je huidige operator vooraleer je met Ello Mobile kan bellen. Dat duurt maximaal vijf werkdagen. Als je met een nieuw nummer begint te bellen gaat het sneller: dan krijg je doorgaans binnen de 24 uur een sms ter bevestiging. En dan ben je vertrokken met Ello!
Maar let op: tijdens het weekend kan het soms een ietsje langer duren.