| Activering Ello Mobile |
 |
Kan ik ergens mijn formulier voor overdracht van mijn huidig gsm-nummer terugvinden? |
| |
Surf naar www.ello-mobile.be en klik op Mijn Ello en klik op je Ello administratie. Daar kan je de nodige administratieve documenten terugvinden. |
 |
|
Kan ik ergens mijn formulier voor domiciliëring terugvinden? |
| |
Surf naar www.ello-mobile.be en klik op Mijn Ello en klik op je Ello administratie. Daar kan je de nodige administratieve documenten terugvinden. |
|
|
Waar kan ik mijn SIM-kaart nummer terugvinden? |
| |
Het SIM nummer bestaat uit een reeks van 12 tot 20 cijfers (afhankelijk van de operator).
In principe staat dit nummer vermeld op het contract of aansluitingsformulier van je huidige operator.
Als je het daar niet terugvindt, kijk je gewoon op je SIM-kaart zelf die in je GSM-toestel zit. Bij het grootste deel van de toestellen zit de SIM-kaart achteraan, onder de batterij. Haal de kaart eruit en draai ze om. De cijferreeks die naast de chip geprint staat is je SIM-kaartnummer. |
|
|
Waar kan ik het klantnummer van mijn huidige operator terugvinden?
Waar vind je je klantnummer? |
| |
Je klantnummer bij je huidige operator vind je tradioneel terug op één van de volgende documenten:
• je contract of aansluitingsformulier
• je factuur of rekeningafschriften
Vind je het nummer niet terug of twijfel je?
Bel dan naar de klantendienst/helpdesk van je huidige operator, geef hen je gsm-nummer en vraag welk klantnummer hierbij hoort.
Indien je bij je vorige provider prepaid klant was, heb je geen klantnummer gekregen |
|
|
Ik heb technische problemen om me te registreren. |
| |
Je internetbrowser moet javascript ondersteunen om de online betaling te kunnen uitvoeren. Indien dit niet standaard zou ingesteld zijn, kan je dat makkelijk zelf aanpassen. Meer info.
Mocht je toch problemen ervaren, gelieve contact op te nemen met onze helpdesk. |
|
|
Waar activeer ik mijn nieuwe SIM-kaart?
|
| |
Je nieuwe SIM-kaart activeren doe je op de website in het hoofdstuk ‘Mijn Ello’.
|
|
|
Duurt het lang na mijn bestelling voor ik daadwerkelijk kan bellen en sms’en?
|
| |
Zodra we je betaling hebben gekregen, sturen we je nieuwe SIM-kaart op per post. Na ontvangst moet je hem alleen nog online activeren en even geduld oefenen: binnen de 24 uur krijg je een sms ter bevestiging. En dan ben je vertrokken met Ello! Let wel: tijdens het weekend kan het soms wel wat langer duren.
|
|
| PIN/PUK-code |
|
Wat betekent PUK? |
| |
Om misbruik te voorkomen zal je gsm blokkeren wanneer er drie maal een verkeerde PIN-code wordt ingegeven. Met je PUK-code kan je die blokkering opheffen. Je vindt je PUK-code terug op je Ello Mobile SIM-kaart achter "PUK-code 1".
|
|
| Voicemail |
|
Moet ik betalen voor voicemail? |
| |
Nee. De voicemail van Ello Mobile is gratis.
Heb je een nieuw bericht op je voicemail ontvangen, dan sturen wij je een sms'je om je te waarschuwen. Bel het gratis nummer 1933 (voor postpaid) en 1996 (voor prepaid) om het bericht te beluisteren.
Ben je in het buitenland, dan kan je je voicemail beluisteren op het nummer +32 486 19 19 33. Hiervoor zal het normale roaming-tarief worden aangerekend.
Opgepast! Bij het ontvangen van voicemail berichten in het buitenland gelden dezelfde tarieven als bij het ontvangen van een ander inkomend gesprek. Hiervoor zal het normale roaming-tarief worden aangerekend. Als je dit niet wenst, adviseren we de voicemail tijdelijk uit te schakelen zolang je in het buitenland bent. |
|
|
Waar kan ik mijn voicemail activeren of wijzigen? |
| |
Raadpleeg volgende handleiding. Let er wel op dat je je voicemail alleen kan configureren als je in België bent. |
|
| Ello Mobile |
|
Ik ben Ello geworden via een promotie. Hoe ontvang ik mijn geschenk? |
| |
Wanneer je bestelt via een Ello actiepagina krijgt Ello automatisch een bericht met je bestelling en het bijhorende geschenk. Eens je betaling in orde is, wordt je geschenk opgestuurd naar je thuis. Je hoeft er dus zelf niets voor te doen, enkel wat geduld uitoefenen. |
|
| SIM-kaart |
|
Hoe maak ik mijn gsm onbruikbaar nadat hij werd gestolen? |
| |
Preventief doe je best het volgende: Voer *#06# in op je gsm. Je serienummer verschijnt. Dat schrijf je op. Als je gsm gestolen wordt dan geef je dit serienummer door. Alle oproepen van dit toestel zullen dan worden geblokkeerd. Gsm’s stelen wordt zo dus nutteloos. |
|
|
Kan ik de kaart van iemand anders herladen? |
| |
Op de site kan je links bij ‘herlaad je kaart’ gewoon het gsm-nummer invullen van de persoon wiens kaart je wil herladen. Dan doe je de betaling en klaar is kees.
|
|
|
Worden je gegevens (telefoonnummers, oude berichten,...) van je oude SIM-kaart bewaard indien je van operator wijzigt? |
| |
Indien je van operator wijzigt, zijn de telefoonnummers van je oude SIM-kaart niet meer beschikbaar tenzij deze zijn opgeslagen in het geheugen van je gsm-toestel zelf.
Je kopieert dus best al je contacten naar je telefoongeheugen alvorens van operator te wijzigen. Je kan dit doen door de opties te raadplegen binnen je telefoonboek en dan "kopiëren van SIM" te selecteren.
Standaard worden je berichten opgeslagen in het telefoongeheugen. Deze zouden dus nog steeds beschikbaar moeten zijn na het veranderen van operator. |
|
|
Wat moet ik doen als mijn gsm gestolen werd? |
| |
Als je gsm gestolen werd, neem je best meteen contact op met onze ‘Card Stop Service’ op het nummer 078 15 10 25. Wij blokkeren je sim-kaart dan onmiddellijk. Wij zijn 24u/24u beschikbaar. |
|
|
Werkt mijn Ello Mobile SIM-kaart op elk mobiel toestel? |
| |
Wie van onze diensten gebruik wil maken, moet in het bezit zijn van een toestel met dualband.
Wat is een dual-band toestel, en hoe kom je te weten of jouw toestel dual-band is?
Een dual-band GSM toestel is geschikt voor twee netwerk frequenties. In de Belgische praktijk zijn dat de GSM 900 Mhz en 1800 Mhz netwerken. Om via Ello Mobile te kunnen bellen, moet je toestel het 1800 Mhz netwerk ondersteunen.
Hoe kom je er achter wat voor toestel je hebt?
Ruwweg kan je stellen dat wanneer je een toestel hebt gekocht vanaf het jaar 2000, dit in negen van de tien gevallen een dual-band toestel is. Alle gangbare toestellen van de belangrijkste merken op de Belgische markt zijn voor dual band uitgerust.
Twijfel je?
Een betrouwbare conclusie kan je trekken wanneer je op de doos van je telefoon kijkt. Daar staat meestal op aangegeven voor welke netwerktypes de telefoon geschikt is. Staat er enkel "900 Mhz" of "E-GSM 900" op, dan heb je te maken met een single-band toestel, staat er GSM 900 en 1800 (of iets van die strekking) op, dan heb je een dual-band toestel. Heb je de doos niet meer, kijk dan even in je handleiding of op de website van de producent van je toestel.
Kan je Base ontvangen?
Dan heb je sowieso een dual-band toestel en kan je dus met Ello Mobile bellen.
Kom je tot de conclusie dat je nog een ouder toestel hebt dat enkel 900 Mhz aankan, kan je momenteel helaas niet bellen via het Ello Mobile netwerk. Het spijt ons. Het heeft in dat geval ook geen zin om toch een Ello Mobile SIM-kaart te bestellen. Als je niet op het netwerk komt en je vraagt de terugbetaling van de 20 euro belkrediet, verlies je immers 11 euro aan administratiekosten, verbonden aan de productie en verzending van de SIM-kaart. |
|
| Bellen en sms'en |
|
Wat moet ik doen als ik ongewenste gesprekken of sms’jes ontvang? |
| |
Inkomende gesprekken kunnen door ons netwerk spijtig genoeg niet geblokkeerd worden. Je kan wel met je gsm-toestel de nummers laten blokkeren. Je moet eens kijken of je gsm over deze functie beschikt.
|
|
|
Ik heb momenteel een abonnement en zou graag overschakelen naar Ello Mobile. Kan dat? En kan ik mijn huidig gsm-nummer behouden? |
| |
Of je nu een prepaid-kaart hebt of een abonnement, je kan steeds overschakelen naar Ello Mobile. De voordelen van je vorige aansluiting kan je niet overzetten naar je nieuwe Ello Mobile SIM-kaart.
Je kan wél (gratis!) je huidige gsm-nummer behouden door je on line te registeren. In geval dat je het formulier voor de overdracht van je gsm-nummer toch nog moet opsturen, kan dat ondergetekend naar: Ello Mobile - De Vunt 9 – 3220 Holsbeek of je kan het ook faxen naar 016 44 81 25.
Het formulier kan je downloaden tijdens je on line registratie.
Wij zorgen ervoor dat de overdracht van je huidig gsm-nummer zo vlot mogelijk verloopt. Indien je een abonnement hebt, kan je best je contract er even bijnemen om te checken of je wel kan overschakelen en hoe snel dat eventueel geregeld zou kunnen worden.
Heb je momenteel nog een contract bij een andere operator en wil je overschakelen? Ello Mobile betaalt de opzegkosten voor verbreking van je contract terug (tot 108 euro)! |
|
|
Kan ik bij mijn overschakeling naar Ello Mobile de belwaarde die nu nog op mijn gsm staat mee overzetten? |
| |
Wil je je huidige nummer overzetten naar Ello Mobile, dan is het belangrijk om eerst de resterende prepaid waarde bij je bestaande mobiele operator op te bellen.
Om alles een beetje gemakkelijker te maken kan je bij de registratie van je Ello Mobile SIM-kaart aangeven vanaf wanneer je bestaande gsm-nummer naar je geactiveerde Ello Mobile SIM-kaart overgezet mag worden.
Zorg ervoor dan het belkrediet bij je oude operator tegen die datum werd verbruikt, anders ben je het wellicht kwijt. |
|
|
Hoe kan ik overschakelen naar een andere tariefformule? |
| |
Switchen van prepaid naar postpaid gaat zeer makkelijk:
* Ga naar de Ello bestelpagina om je postpaid kaart aan te vragen
* Je betaalt een éénmalige set-upkost van 12 euro (hier zijn je Ello Mobile SIM-kaart, de administratie en de verzending bij inbegrepen)
* Daarna verloopt je betaling via domiciliëring
* Je kan je factuur steeds online raadplegen
|
|
|
Wat is het aanbod voor bedrijven en zelfstandigen? |
| |
Ello Mobile heeft 3 interessante formules op maat van de zelfstandige ondernemer. Klik hier voor onze voordelige tarieven. Voor bedrijven met méér dan 5 SIM kaarten bestaat de Ello Fleet formule.
Als je als bedrijf interesse hebt in Ello, kan je contact opnemen. |
|
|
Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen? |
| |
Op de website in ‘Mijn Ello’ kan je je wachtwoord wijzigen. |
|
|
Wat zijn de richtlijnen voor SMS/MMS abonnementsdiensten? |
| |
Vanaf 15 maart 2008 werd de dubbele opt-in regeling voor abonnementsdiensten via SMS/MMS toegevoegd aan de bestaande richtlijnen. De eindgebruiker zal vanaf dan tweemaal moeten bevestigen dat hij een abonnement op een SMS/MMSdienst wil nemen.
De inschrijving zal als volgt verlopen:
1) de klant schrijft zich in voor een SMS/MMS abonnement.
2) de klant ontvangt een gratis SMS met de vraag om deze inschrijving te bevestigen. In deze gratis SMS wordt de volledige prijs per week of per maand van het abonnement meegedeeld.
3) de klant verstuurt een SMS ter bevestiging van zijn inschrijving.
4) de klant ontvangt opnieuw een gratis SMS met de bevestiging van de inschrijving.
5) een klant kan op het even welk ogenblik het abonnement stopzetten door STOP te SMS-en.
Het doel van deze verstrengde richtlijn is er voor te zorgen dat de consument niet voor verrassingen komt te staan en dat hij precies weet wat de premium dienst die hij koopt inhoudt en hoeveel hij hiervoor zal betalen.
Je merkt misbruik of wil misbruik melden?
Ello Mobile raadt haar klanten aan alle inbreuken te melden (prijs van een dienst wordt niet vermeld, de dienst wordt niet stopgezet na een « STOP »SMS, er komt geen dubbele bevestiging,…) via de website van de economische inspectie.
Het volstaat volgende gegevens door te spelen : vermelding van short code, de inhoud van het bericht, en de datum en het juiste tijdstip van ontvangst.
Dit laat Ello Mobile toe om malafide dienstenaanbieders de toegang tot en het gebruik van het netwerk te verbieden, zodat de Ello Mobile klant zelf niet langer het slachtoffer wordt. |
|
|
Waar kan ik terecht voor wedstrijden, promo’s en de laatste nieuwtjes? |
| |
Om op de hoogte te blijven van alle wedstrijden, promo’s en leuke nieuwtjes kan je je inschrijven op de nieuwsbrief. Voor de laatste nieuwtjes kan je ook terecht op de Ello Twitter pagina en de Ello Blog |
|
|
Hoe kan ik mijn belkrediet opvragen? |
| |
Je kan je belkrediet opvragen op de website via ‘Mijn Ello’.
Je kan ook een gratis sms met het bericht ‘euro’ verzenden naar 1966. Dan krijg je een gratis sms terug met daarin je resterend belkrediet en hoelang dat nog geldig blijft. |
|
|
Kan ik met Ello Mobile chatten en wappen? |
| |
Dankzij de GPRS-service van Ello kan je chatten en surfen op het net. Bovendien kan je leuke foto’s en ringtones downloaden en versturen. Deze service kan je heel gemakkelijk activeren. Meer informatie kan je op volgende pagina vinden. |
|
|
Hoe kan ik mijn belkrediet herladen? |
| |
Je kan je belkrediet herladen voor 10, 25 of 50 euro op de website in ‘Mijn Ello’. Betalen kan je meteen al doen via kredietkaart of Netbanking (ING, Dexia, KBC).
Je kan ook een gewone overschrijving doen naar rekeningnummer 734-0177574-73 of TRIODOS 523-0802255-43. Vergeet daarbij dan zeker niet je persoonlijke structurele mededeling te vermelden. Je persoonlijke structurele mededeling is gebaseerd op je telefoonnumeer en vind je terug onder ‘Mijn Ello'.
Als je je prepaidkaart herladen hebt dan blijft dat bedrag nog 12 maanden geldig. Doe je dat bedrag binnen die periode niet op dan vervalt het.
Hoelang duurt het vooraleer de belwaarde op mijn kaart staat na overschrijving?
Dit hangt af van bank tot bank, maar gewoonlijk 2 à 3 werkdagen (bij overschrijving).
|
|
| Bellen en sms’en in het buitenland |
|
Betaal ik in het buitenland voor het ontvangen van een sms of telefoontje? |
| |
Voor het ontvangen van een sms’je hoef je in het buitenland niet te betalen.
Voor het ontvangen van een telefoontje in het buitenland betaal je de verbinding vanaf de grens van België tot jouw bestemming.
|
|
|
Op welk nummer kan ik in het buitenland mijn belkrediet/voicemail opvragen? |
| |
Om in het buitenland je belkrediet (prepaid) op te vragen, bel je het nummer +32 486 19 19 66. Als je dit nummer belt terwijl je in het buitenland vertoeft, bel je aan roaming-tarief.
Je voicemail beluisteren in het buitenland kan op het nummer +32 486 19 19 33 (voor postpaid klanten). Voor prepaid klanten is het nummer +32486191996. Hiervoor zal het normale roaming-tarief worden aangerekend.
Opgepast! Bij het ontvangen van voicemail berichten in het buitenland gelden dezelfde tarieven als bij het ontvangen van een ander inkomend gesprek. Hiervoor zal het normale roaming-tarief worden aangerekend. Als je dit niet wenst, kan je je voicemail best tijdelijk uitschakelen zolang je in het buitenland bent. |
|
|
Hoe herlaad ik mijn kaart in het buitenland? |
| |
Je kan in het buitenland je kaart herladen op de website van Ello Mobile. Wat je dan nodig hebt is een kredietkaart (Amex, Diners, MASTERCARD, VISA).
|
|
|
Hoe krijg ik netwerkdekking in het buitenland? |
| |
Je gsm kiest in het buitenland automatisch een lokale operator met de sterkste verbinding. Als er op je scherm geen operator verschijnt, kan je altijd nog manueel een operator kiezen. Dat kan je doen in het menu van je gsm. |
|
|
Ik krijg geen verbinding als ik vanuit het buitenland iemand opbel. Hoe komt dat? |
| |
Vergeet niet dat je in het buitenland altijd het + teken en het landnummer 32 van België voor het telefoonnummer moet zetten. Bv: Als je in het buitenland 02/6860016 wil bellen kan dat zo: +3226860016. Via
deze link kan je een lijst met alle landnummers raadplegen. |
|
|
Vanuit welke landen kan ik met Ello Mobile naar België bellen (roaming)? |
| |
In deze tabel vind je de tarieven per land van waaruit je vandaag probleemloos met Ello Mobile kan bellen. Deze lijst van roaming partners wordt voortdurend uitgebreid. |
|
|
Wat zijn de tarieven voor bellen en sms’en van België naar het buitenland? |
| |
We groeperen de Ello Mobile gesprekken van België naar het buitenland in een aantal éénvoudige categorieën van landen.
Voor gesprekken van Belgie naar de buurlanden, de meeste andere Europese landen en de Verenigde Staten bieden we je alvast een zeer competitief tarief:
0,65 euro per belminuut
0,30 euro per sms
Je kan de volledige lijst van internationale tarieven hier bekijken. |
|
|
Ik zou graag Ello Mobile-gebruiker worden. Ik woon echter in Luxemburg. Kunt u mij meer vertellen over de tarieven? |
| |
Momenteel biedt Ello Mobile zijn diensten niet rechtstreeks aan in Luxemburg of in andere buurlanden.
Je kan wel vanuit Luxemburg bellen via onze roaming partner operator. Hierbij zal je wel steeds een roaming tarief worden aangerekend.
Meer informatie over onze tarieven kan je vinden op onze Ello Mobile website, klik hier.
Informatie over onze roaming tarieven in het bijzonder vind je hier.
Mocht je nog vragen hebben, dan kan je telefonisch contact opnemen met onze helpdesk op 078 15 10 12 van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren (8u30 tot 12u30 en van 13u tot 17u).
|
|
| Tarieven en betalingen |
|
Hoe kan ik javascript gratis en eenvoudig activeren op mijn computer om online te kunnen betalen en herladen? |
| |
Je computer moet in het bezit zijn van javascript om de online betaling te kunnen uitvoeren en online te herladen. De meeste computers zijn uitgerust met javascript. Moest dit niet het geval zijn, dan kan je javascript gratis en eenvoudig activeren op je computer, klik hier voor meer uitleg. |
|
|
Ik heb enkel een Fortis rekeningnummer maar geen kredietkaart. Kan ik een Ello Mobile SIM-kaart aankopen? |
| |
Ja, je kan een Ello Mobile SIM-kaart aankopen via een gewone overschrijving. Momenteel kan je ook je Ello Mobile SIM-kaart nog niet online herladen via Fortis. Herladen gaat wel via een gewone overschrijving en een persoonlijke gestuctureerde mededeling. |
|
|
Is Ello Mobile duurder dan andere providers? |
| |
Ello Mobile kan perfect concurreren met de rest van de Belgische markt. Je betaalt evenveel (en vaak zelfs minder! Bekijk de tabel maar eens) als bij andere providers. Bovendien rekenen we geen activatiekost, geen connectiekost of andere vaste kosten aan. En je hoeft je ook nooit te verbinden tot een langlopend contract waar je moeilijk onderuit kan. Eénvoudig & all-in. Natuurlijk zal je altijd wel ergens een actie kunnen vinden die goedkoper uitkomt. Maar bij Ello Mobile gaat het ons niet om opzichtige acties, ingewikkelde voordeeltarieven of schreeuwerige bodemprijzen. Onze ambitie ligt elders. De opbrengst van het gsm-verkeer via Ello Mobile gaat integraal naar het goede doel. Met het geld dat je toch al betaalt voor je gsm-verkeer kan je via Ello Mobile organisaties en projecten steunen die zich inzetten voor een betere leefwereld. Wanneer je kiest voor Ello Mobile, draag je persoonlijk je steentje bij zonder daarom iets aan je levensstijl te veranderen. Met elk gesprek, elk sms'je help je een ander. Elke dag opnieuw. Dat is beter dan het beste tarief. |
|
|
Wat is het Ello Mobile rekeningnummer voor nationale – en internationale betalingen? |
| |
Voor binnenlandse betalingen kan je het volgende rekeningnummer gebruiken: KBC 734-0177574-73 of TRIODOS 523-0802255-43.
Voor internationale betalingen kan je volgende gegevens gebruiken:
KBC
Iban nr: BE27 7340 1775 7473
Swift/Bic: KREDBEBB
TRIODOS
Iban nr: BE66 5230 8022 5543
Swift/Bic: Triobe91
|
|
| Ello Mobile |
|
Hoe verloopt de terugbetaling van de verbrekingsvergoeding bij mijn huidige operator als ik overstap naar een abonnement bij Ello Mobile? |
| |
Eerst zeg je zelf het contract bij je huidige gsm-operator op. Daarna fax of stuur je een kopie van je rekening/factuur die de vergoeding voor vroegtijdige verbreking vermeldt naar Ello Mobile, Brusselsesteenweg 560, 3090 Overijse (faxnr. 02 791 58 05). Wij crediteren elke maand 6 euro (incl. btw) van je factuur tot de totale vergoeding is terugbetaald. Voor meer informatie zie algemene voorwaarden. |
|
|
Waarom is Ello Mobile een BVBA terwijl alle winsten naar een goed doel gaan? |
| |
Ello Mobile is inderdaad een commercieel bedrijf (BVBA), maar alle winst gaat integraal naar sociale projecten die we samen met onafhankelijke experts van de Koning Boudewijnstichting selecteren. Het is een nieuwe vorm van ondernemen: “profit for non-profits”. Waarom kozen we dan niet voor het statuut van een vzw? Als vzw zou het ons aan de financiële en contractuele slagkracht ontbreken die we nodig hebben om succes te boeken in de huidige hypercompetitieve mobiele telefoniemarkt. |
|
|
Hoe kan het dat 'alle' winst wordt weggeschonken? |
| |
Ja hoor. Wij schenken wel degelijk al onze winsten weg.
Bekijk hier de publieke kerncijfers van het Ello Mobile businessplan (PDF).
Alles wordt in detail gerapporteerd en gepubliceerd (inclusief de jaarrekeningen) zodat je zelf kan zien of je bijdrage goed terechtkomt. Een betere garantie voor de betrouwbare toewijzing van je geld is er niet.
Bovendien doen we er alles aan om onze winsten zo hoog mogelijk te houden. Daarom gebruiken we ook een 100% web-based model. Kort gezegd: je vindt ons enkel on line. Werkingskosten helemaal schrappen is helaas niet mogelijk. Maar we beperken ze wel tot het absolute minimum. Hierdoor blijft er een maximale winst over die integraal wordt doorgestort naar projecten die jouw en onze steun verdienen.
|
|
|
Zijn jullie een puur Belgisch bedrijf of bestaat dit initiatief ook in andere landen? |
| |
Op dit ogenblik is het Ello Mobile initiatief nog 100% Belgisch. Wij hopen wel dat we de overstap naar andere landen kunnen maken na het succesvol doorbreken van het Ello Mobile service model. Schrijf je in op onze e-newsletter en we houden je op de hoogte van onze internationale ambities. |
|
|
Waarom is er geen Franstalige versie van het Ello Mobile statuut beschikbaar op de site? |
| |
We hebben zeker de intentie om Ello Mobile in de toekomst ook in het buitenland te lanceren. Maar omdat we nog relatief nieuw zijn, willen we ons eerst richten op een foutloos parcours in België.
Op www.ello-mobile.be staat inderdaad enkel een Nederlandstalig statuut. De voornaamste juridische informatie is wel beschikbaar op onze Franstalige website, maar een juridische vertaling van het statuut zou veel geld kosten omdat dit door gespecialiseerde vertalers moet gebeuren. We besparen hier liever op zodat we minder kosten hebben en dus meer winst voor de sociale projecten.
|
|
| Netwerk & bereik |
|
Is de ontvangstkwaliteit via Ello Mobile even goed als bij m’n bestaande operator? |
| |
Ello Mobile maakt gebruik van het netwerk van Base. Hierdoor kunnen we onze gebruikers een duurzaam bereik van hoge kwaliteit garanderen. Met Ello Mobile heb je altijd en overal een perfecte ontvangst én een optimale geluidskwaliteit. |
|
|
Kan ik via jullie netwerk gebruik maken van GPRS? |
| |
Ello Mobile beschikt over een GPRS-service voor postpaid-klanten. Nieuwe klanten kunnen GPRS activeren tijdens de bestelprocedure. Ello-klanten kunnen dit op elk moment doen via Mijn Ello. Voor meer informatie over voordelen, tarieven en activatie, klik hier. |
|
|
Kan ik via jullie netwerk gebruik maken van MMS? |
| |
Ello Mobile beschikt over een MMS-service voor postpaid-klanten. Nieuwe klanten kunnen MMS activeren tijdens de bestelprocedure. Ello-klanten kunnen dit op elk moment doen via Mijn Ello. Voor meer informatie over voordelen, tarieven en activatie, klik hier. |
|
| Projecten |
|
Ik wil een project voorstellen dat ik graag via Ello Mobile gesteund wil zien worden. Hoe ga ik tewerk? |
| |
Mail je contactgegevens (naam, adres, e-mail, tel) door naar projecten@ello-mobile.be. Wij waarschuwen je wanneer de volgende consultatieronde van start gaat om nieuwe projecten te selecteren. Je zal vervolgens via de Koning Boudewijnstichting alle voorwaarden, het dossier en de nodige indieningformulieren ontvangen.
De selectie van projecten die door Ello Mobile gesteund worden ligt in handen van een onafhankelijke jury van experten, samengesteld door de Koning Boudewijnstichting. Elk project wordt nauwgezet doorgelicht aan de hand van een aantal vaste criteria.
Alle informatie over het indienen van een project, de criteria en de kandidaatsdossiers kan je terugvinden op de site van de Koning Boudewijnstichting. |
|
